Términos y condiciones
Bienvenido a e-LearnSpanish, tu plataforma de aprendizaje de español en línea. Nos complace que hayas elegido nuestros servicios para mejorar tus habilidades lingüísticas. Antes de comenzar tu viaje de aprendizaje, te pedimos que leas detenidamente estos términos y condiciones. Aunque pueda parecer una tarea tediosa, es fundamental para entender cómo funcionan nuestros servicios y cuáles son tus derechos y responsabilidades como estudiante.
Nuestra oferta educativa
En e-LearnSpanish, nos dedicamos a proporcionar una experiencia de aprendizaje de español de alta calidad y totalmente en línea. Nuestra plataforma ofrece una amplia gama de cursos diseñados para satisfacer las necesidades de estudiantes de todos los niveles, desde principiantes absolutos hasta aquellos que buscan perfeccionar sus habilidades avanzadas. Nuestros cursos incluyen lecciones interactivas, ejercicios prácticos, materiales audiovisuales y recursos adicionales, todos accesibles desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Nos esforzamos constantemente por mejorar y actualizar nuestro contenido para asegurar que recibas la mejor educación posible.
Registro de usuarios
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a estudiantes adultos. Por lo tanto, debes tener al menos 18 años para registrarte en nuestra plataforma. Si tienes entre 16 y 18 años, puedes utilizar nuestros servicios con el consentimiento expreso de tus padres o tutores legales. Lamentablemente, no podemos aceptar estudiantes menores de 16 años en este momento.Al registrarte en e-LearnSpanish, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada. Esto incluye tu nombre real, dirección de correo electrónico válida y cualquier otro dato que solicitemos durante el proceso de registro. No está permitido usar pseudónimos o información falsa, ya que esto puede afectar la calidad de tu experiencia educativa y la de otros estudiantes.
Tu cuenta y seguridad
Una vez completado el registro, serás el titular de una cuenta personal en e-LearnSpanish. Esta cuenta es exclusivamente tuya y no debe ser compartida con otras personas. Te recomendamos encarecidamente que elijas una contraseña segura y única para tu cuenta. Evita usar contraseñas obvias o que ya utilices en otros servicios en línea. Mantén tu contraseña en secreto y no la compartas con nadie, ni siquiera con el personal de e-LearnSpanish.Si en algún momento sospechas que alguien más ha accedido a tu cuenta sin tu permiso, es crucial que nos lo notifiques de inmediato. Aunque haremos todo lo posible por proteger tu cuenta, no podemos hacernos responsables de las consecuencias derivadas del uso no autorizado si has compartido tus credenciales de acceso. Del mismo modo, está estrictamente prohibido intentar acceder a la cuenta de otro usuario, ya que esto constituye una violación grave de nuestras políticas de seguridad y privacidad.
Pagos, subscripciones y políticas de reembolso
En e-LearnSpanish, creemos en proporcionar valor a todos nuestros estudiantes, independientemente de su nivel de compromiso. Por eso, ofrecemos una selección de material gratuito disponible para todos los usuarios que se registren en nuestra plataforma. Este contenido gratuito incluye lecciones básicas, recursos de vocabulario y ejercicios de práctica que te permitirán experimentar nuestra metodología de enseñanza antes de comprometerte con un curso completo.
Para aquellos que deseen acceder a nuestra oferta educativa completa, mantenemos una política de precios transparente. Todos nuestros cursos de pago y planes de suscripción tienen sus precios claramente indicados en nuestra página web. Aunque estos precios pueden estar sujetos a cambios ocasionales, siempre te informaremos con antelación de cualquier modificación en las tarifas.
Al suscribirte a un curso o plan de pago, aceptas abonar el precio indicado en el momento de la compra. Utilizamos sistemas de pago seguros y encriptados para proteger tu información financiera. Sin embargo, es tu responsabilidad asegurarte de que los datos de tu tarjeta de crédito o método de pago sean correctos y estén actualizados.Para tu comodidad, ofrecemos planes de suscripción que se renuevan automáticamente al final de cada período. Si no deseas continuar con un plan de pago, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de la fecha de renovación. Te enviaremos un recordatorio antes de cada renovación para que puedas tomar una decisión informada. Es importante destacar que la cancelación de una suscripción de pago no afectará tu acceso al contenido gratuito, que seguirá estando disponible con tu cuenta de usuario registrada.
Entendemos que a veces un curso puede no cumplir con tus expectativas. Por eso, para nuestros cursos y planes de pago, ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días. Si no estás completamente satisfecho con tu compra durante los primeros 7 días, puedes solicitar un reembolso completo sin necesidad de dar explicaciones. Pasado este período, las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso.
Uso Responsable de Nuestros Servicios
En e-LearnSpanish, fomentamos un ambiente de aprendizaje respetuoso y colaborativo. Para mantener este espíritu, es esencial que uses nuestros servicios de manera responsable. Esto significa que no debes copiar, distribuir o vender nuestros materiales educativos, ya que están protegidos por derechos de autor. El uso de nuestros recursos debe limitarse a tu aprendizaje personal.
En los foros de discusión, chats y cualquier otra área interactiva de nuestra plataforma, esperamos que mantengas un comportamiento respetuoso hacia otros estudiantes y profesores. No se tolerará el lenguaje ofensivo, discriminatorio o el acoso en ninguna forma. Además, está prohibido utilizar nuestra plataforma para enviar spam, publicidad no solicitada o cualquier tipo de contenido ilegal o inapropiado.Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas de usuarios que violen estas normas de conducta. Nuestro objetivo es mantener un entorno de aprendizaje positivo y productivo para todos los estudiantes.
Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
Todo el contenido disponible en e-LearnSpanish, incluyendo pero no limitado a videos, audios, textos, ejercicios, imágenes y software, es propiedad de e-LearnSpanish o de nuestros colaboradores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Se te concede una licencia limitada y no exclusiva para acceder y utilizar este contenido únicamente con fines de aprendizaje personal.No está permitido copiar, modificar, distribuir, vender o crear trabajos derivados basados en nuestro contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito. Respetamos la creatividad y el esfuerzo que nuestros estudiantes ponen en sus trabajos. Si creas contenido original como parte de tus actividades de aprendizaje (por ejemplo, ensayos, presentaciones o proyectos), mantienes la propiedad de tu trabajo. Sin embargo, al compartirlo en nuestra plataforma, nos otorgas una licencia no exclusiva para usar, mostrar y distribuir tu contenido con fines educativos o promocionales.
Limitación de Responsabilidad
En e-LearnSpanish nos esforzamos por proporcionar una experiencia de aprendizaje de alta calidad y una plataforma fiable. Invertimos constantemente en tecnología y recursos para garantizar que nuestros servicios sean lo más estables y eficientes posible. Sin embargo, como con cualquier servicio en línea, pueden ocurrir errores técnicos o interrupciones ocasionales que están fuera de nuestro control. Por lo tanto, ofrecemos nuestros servicios “tal cual” y no podemos garantizar un funcionamiento completamente ininterrumpido o libre de errores.
No nos hacemos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan resultar del uso de nuestros servicios. Esto incluye, pero no se limita a, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otra pérdida financiera. No obstante, si experimentas algún problema técnico o tienes alguna inquietud sobre nuestros servicios, te animamos encarecidamente a que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte. Nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver cualquier problema de manera oportuna y eficiente, priorizando siempre tu experiencia de aprendizaje.
Es importante señalar que nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos que no son operados por e-LearnSpanish. Estos enlaces se proporcionan únicamente para tu conveniencia e información adicional. No tenemos control sobre el contenido de estos sitios web de terceros y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos. La inclusión de cualquier enlace no implica necesariamente una recomendación o respaldo de los puntos de vista expresados en ellos. Al hacer clic en estos enlaces, abandonas nuestra plataforma; por lo tanto, te recomendamos que revises las políticas de privacidad y los términos de uso de cualquier sitio web externo que visites. Tu uso de estos sitios web de terceros es bajo tu propio riesgo y responsabilidad.
Modificaciones de Nuestros Términos y Condiciones
El mundo del aprendizaje en línea está en constante evolución, y en e-LearnSpanish nos esforzamos por mantenernos a la vanguardia. Esto significa que podemos realizar cambios en nuestros cursos, añadir nuevas características o modificar estos términos y condiciones de vez en cuando. Si realizamos cambios significativos que afecten tu experiencia de aprendizaje o tus derechos como usuario, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.
Te recomendamos que revises periódicamente estos términos y condiciones para mantenerte informado sobre cualquier actualización. Si continúas utilizando nuestros servicios después de que se hayan realizado cambios en los términos, se considerará que has aceptado dichos cambios.
Cancelación de Servicios
Valoramos tu libertad como estudiante y entendemos que tus necesidades de aprendizaje pueden cambiar con el tiempo. Por eso, te ofrecemos la flexibilidad de cancelar tu suscripción en cualquier momento. Puedes hacerlo fácilmente a través de la configuración de tu cuenta en nuestra plataforma. Si tienes alguna dificultad para cancelar tu suscripción, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en el correo electronico info@e-learnspanish.comPor nuestra parte, aunque esperamos no tener que hacerlo nunca, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si se produce una violación grave de estos términos y condiciones, o si detectamos actividad fraudulenta o abusiva asociada a tu cuenta. En tales casos, haremos todo lo posible por contactarte y darte la oportunidad de explicar la situación antes de tomar cualquier medida definitiva.
Legislación aplicable y Resolución de Conflictos
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España. Esperamos que tu experiencia con e-LearnSpanish sea siempre positiva, pero entendemos que pueden surgir desacuerdos. En caso de que se produzca algún conflicto relacionado con el uso de nuestros servicios, nos comprometemos a intentar resolverlo de manera amistosa y directa contigo.Si no podemos llegar a una solución satisfactoria a través del diálogo, cualquier disputa legal deberá ser resuelta en los tribunales de España. Te recomendamos que, antes de iniciar cualquier acción legal, te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para intentar resolver el problema de manera amigable.
Resolución de Litigios en Línea
De conformidad con el articulo 14 (1) del Reglamento ODR y el articulo 36 de la VSBG, la Comisión Europea ofrede una plataforma para la resolución de litigios extrajudiciales. Esta plataforma ofrece a los consumidores la posibilidad de aclarar litigios relacionados con su reserva en línea que, en un principio, no sean habituales. La plataforma de resolución de litigios se puede encontrar aquí: https://webgate.ec.europa.eu/odr . La empresa no participa en un procedimiento de resolución de litigios ante una agencia de despidos de consumidores.
Contacto y Soporte
Tu satisfacción y éxito en el aprendizaje son nuestra prioridad. Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, o sobre cualquier aspecto de nuestros cursos y servicios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en cualquier momento.Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en línea en [inserta URL], por correo electrónico a info@e-learnspanish.com, o por teléfono al durante nuestro horario de atención.
Gracias por elegir e-LearnSpanish como tu plataforma de aprendizaje de español. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Te animamos a que los revises periódicamente, ya que pueden actualizarse con el tiempo. Nuestro objetivo es proporcionarte una experiencia de aprendizaje enriquecedora y satisfactoria. ¡Esperamos que disfrutes de tu viaje lingüístico con nosotros!
Última actualización: 06/08/2024
