Términos y Condiciones de e-LearnSpanish

Última actualización: 4 de abril de 2025

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre e-LearnSpanish (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la plataforma”) y usted como usuario de nuestros servicios de aprendizaje de español online. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, usted acepta quedar vinculado por estos términos, por lo que le recomendamos que los lea detenidamente. Si no está de acuerdo con alguna parte, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

e-LearnSpanish es una plataforma educativa especializada en la enseñanza del español como lengua extranjera mediante un sistema de autoaprendizaje interactivo. Nuestra metodología combina contenidos multimedia, ejercicios prácticos y evaluaciones personalizadas para ofrecer una experiencia de aprendizaje efectiva y adaptada a las necesidades individuales de cada estudiante.

2. Servicios Ofrecidos

Nuestra plataforma ofrece tres modalidades de acceso para adaptarse a diferentes necesidades:

Acceso Básico: De carácter gratuito y sin necesidad de registro, permite explorar información general sobre nuestra metodología, acceder al blog educativo y consultar muestras de nuestros cursos.

Acceso con Registro Gratuito: Mediante un registro sencillo, obtendrá acceso temporal (una semana) a tres lecciones completas de cualquiera de nuestros cursos. Este nivel está diseñado para que pueda evaluar la calidad y pertinencia de nuestros cursos antes de realizar una compra.

Servicios Premium: Ofrecemos dos opciones para acceder a nuestro contenido completo:

  • Compra Única: Un pago único que proporciona acceso ilimitado y permanente al curso específico adquirido, incluyendo todas las actualizaciones futuras de contenido que se realicen en dicho curso.
  • Membresía: Un sistema de suscripción mensual que permite acceder a todos los cursos disponibles. El avance está condicionado a completar las lecciones previas.

3. Registro de Cuentas

Para acceder a los niveles más allá del Acceso Básico, deberá crear una cuenta proporcionando un nombre de usuario, dirección de correo electrónico válida y contraseña segura. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

La información que proporcione durante el registro debe ser precisa, completa y actualizada. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas con información falsa o incompleta. Cada cuenta es personal e intransferible, y no debe ser compartida con otras personas bajo ninguna circunstancia.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si es menor de 16 años, no debe registrarse ni utilizar nuestros servicios.

4. Condiciones de Compra y Pagos

Los precios de nuestros servicios premium se muestran en la moneda del país donde el estudiante realiza la compra, facilitando así una experiencia de compra más clara y transparente. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables según la legislación correspondiente. Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros métodos especificados en nuestra plataforma.

Al realizar una compra, usted garantiza que tiene derecho legal a utilizar el método de pago proporcionado y que la información financiera es precisa y completa. Una vez completada la compra, recibirá una confirmación por correo electrónico junto con la factura correspondiente.

Para las Membresías, la suscripción se renovará automáticamente al final de cada período mensual hasta que decida cancelarla. Puede gestionar o cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su perfil de usuario o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

5. Política de Devoluciones

Para Compras Únicas, ofrecemos un período de garantía de siete (7) días desde la fecha de compra durante el cual puede solicitar un reembolso completo si no está satisfecho con el curso adquirido. La solicitud debe realizarse por correo electrónico a info@e-learnspanish.com.

Para Membresías, ofrecemos una semana de prueba durante la cual puede cancelar sin cargo adicional. Pasado este período, puede cancelar en cualquier momento, pero no ofrecemos reembolsos por períodos parciales de suscripción. Importante: si un usuario solicita la devolución durante el período de prueba en dos ocasiones distintas, perderá el derecho a registrarse nuevamente en nuestra plataforma bajo cualquier modalidad de Membresía. Esta medida se aplica para evitar el uso abusivo de nuestro período de prueba.

No se concederán reembolsos en casos donde hayan transcurrido más de siete días desde la compra o en situaciones donde se haya violado alguna disposición de estos Términos.

6. Licencia y Uso Permitido

e-LearnSpanish le otorga una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar nuestra plataforma y sus contenidos exclusivamente con fines educativos y no comerciales.

Esta licencia le permite acceder a los cursos contratados, realizar las actividades propuestas, descargar materiales específicamente habilitados para ello y recibir las evaluaciones correspondientes. El alcance de esta licencia varía según el tipo de acceso que tenga (Registro Gratuito, Compra Única o Membresía).

Usted se compromete a no copiar, redistribuir, reproducir, vender, publicar, transmitir, modificar, adaptar, traducir, descompilar o crear obras derivadas basadas en los contenidos de nuestra plataforma, salvo que esté expresamente permitido en estos Términos o por la legislación aplicable.

7. Propiedad Intelectual

Todos los elementos de nuestra plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio y vídeo, descargas digitales, software y cursos, son propiedad exclusiva de e-LearnSpanish o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

La marca e-LearnSpanish, así como otros logotipos, marcas de servicio y nombres comerciales utilizados en la plataforma son propiedad de e-LearnSpanish. Nada en estos Términos o en nuestra plataforma debe interpretarse como una concesión de licencia o derecho para utilizar cualquiera de nuestras marcas sin autorización previa por escrito.

8. Contenido del Usuario

En determinados casos, nuestra plataforma permite subir o generar contenido como parte del proceso de aprendizaje (ejercicios, respuestas, tareas, etc.). Usted mantiene la propiedad intelectual sobre este contenido, pero nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para utilizarlo, almacenarlo y procesarlo con fines educativos, de evaluación y mejora de nuestros servicios.

Este contenido será accesible únicamente para nuestro personal docente con fines de evaluación y retroalimentación, y no será compartido con otros usuarios sin su consentimiento expreso.

Usted es responsable de asegurarse de que cualquier contenido que suba o genere no infringe derechos de terceros ni contiene material ilegal, ofensivo o inapropiado. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado o que viole estos Términos.

9. Calidad Educativa y Compromiso

En e-LearnSpanish nos comprometemos a ofrecer una experiencia educativa de alta calidad. Nuestros cursos están desarrollados por profesionales cualificados en la enseñanza del español como lengua extranjera, siguiendo metodologías pedagógicas actualizadas y efectivas.

Revisamos y actualizamos regularmente nuestros contenidos para garantizar su relevancia y precisión. Nuestro objetivo es proporcionarle las herramientas necesarias para adquirir competencias prácticas en español que pueda aplicar en situaciones reales.

Si bien nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia educativa posible, el éxito en el aprendizaje de un idioma depende también de factores como la dedicación, la práctica regular y las aptitudes individuales del estudiante.

10. Limitaciones de Responsabilidad

Nos esforzamos por mantener nuestra plataforma disponible ininterrumpidamente, pero no podemos garantizar que el servicio estará disponible en todo momento o libre de errores. Realizamos mantenimientos periódicos para mejorar y actualizar nuestros sistemas, lo que podría causar interrupciones temporales.

e-LearnSpanish no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños, derivados de su uso o incapacidad de usar nuestra plataforma.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total hacia usted por todos los daños, pérdidas y causas de acción no excederá el monto que usted haya pagado a e-LearnSpanish durante los seis meses anteriores a la acción que dio lugar a la responsabilidad, o 100 euros si no ha realizado ningún pago.

11. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Le recomendamos que la revise detenidamente para comprender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

Al utilizar nuestra plataforma, usted consiente el tratamiento de sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y reconoce que la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Aunque implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a nuestra plataforma.

12. Terminación

Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@e-learnspanish.com. Al eliminar su cuenta, perderá el acceso a todos los servicios contratados, incluidos los cursos adquiridos mediante Compra Única.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a la plataforma, sin previo aviso ni responsabilidad, por incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento o abusivo, o cualquier otro motivo que consideremos justificado.

13. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento publicando la versión actualizada en nuestra plataforma. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Para cambios significativos, intentaremos notificarle con antelación mediante un aviso destacado en la plataforma o un correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta.

El uso continuado de la plataforma después de la publicación de los Términos modificados constituye su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, debe dejar de utilizar la plataforma.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Cualquier disputa que pudiera surgir en relación con estos Términos o con su acceso o uso de la plataforma se someterá exclusivamente a los juzgados y tribunales de Barcelona, España.

Para usuarios ubicados en la Unión Europea, también tendrá derecho a acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15. Disposiciones para Jurisdicciones Específicas

15.1 Para Usuarios en Estados Unidos

Si reside en Estados Unidos, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante según las normas de la Asociación Americana de Arbitraje, y usted renuncia expresamente a cualquier derecho a participar en acciones colectivas.

15.2 Para Usuarios en la Unión Europea

Los usuarios residentes en la Unión Europea tienen derechos adicionales de protección al consumidor según la legislación aplicable en su país de residencia, incluyendo el derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la contratación de servicios digitales, con las limitaciones aplicables a contenidos digitales.

15.3 Para Usuarios en Latinoamérica

Los usuarios en países latinoamericanos están sujetos a estos Términos en la medida en que no contradigan las disposiciones obligatorias de protección al consumidor en sus respectivos países. En caso de conflicto, prevalecerán las disposiciones locales obligatorias.

16. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o sobre nuestra plataforma en general, no dude en contactarnos:

Estos Términos fueron actualizados por última vez el 4 de abril de 2025.

Al utilizar nuestra plataforma, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.